Derecho de desistimiento y garantía

Devoluciones

Tiene derecho a cancelar y devolver su pedido hasta 14 días después de la recepción. Después de la cancelación, tiene otros 14 días para devolver el producto. Recibirá el monto total del pedido, excluyendo los gastos de envío, como crédito. Los gastos de envío para devolver el producto desde su hogar a la tienda en línea corren por su cuenta. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto debe ser devuelto al comerciante con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original. Para hacer uso de este derecho, rellene el formulario de desistimiento en línea. Luego, reembolsaremos el monto adeudado dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su devolución, siempre que el producto haya sido recibido en buenas condiciones. Si el producto solicitado está defectuoso o incorrecto, también reembolsaremos los gastos de envío.

Excepciones de devoluciones

Quedan excluidos del derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Las reservas de pedidos en pre-orden no pueden ser devueltas.
• Los 'pedidos personalizados' de reborns no son retornables.
• Los empaques cuyo sello haya sido roto no pueden ser devueltos.

Cuando un producto llegue defectuoso o no funcione como se esperaba, por supuesto, lo solucionaremos.